Veelgestelde vragen
Welkom bij Woolmora! Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen!
1. Algemene Vragen
Wat is jullie retourbeleid? Bij Woolmora willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Bekijk onze Retourpagina voor gedetailleerde instructies.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen? Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit nummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website of bij de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? We begrijpen dat er soms wijzigingen nodig zijn. Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via info@woolmora.nl. We proberen aan uw verzoek te voldoen.
2. Productvragen
Welke maat moet ik bestellen? Raadpleeg de maattabel op de productpagina om de juiste maat te kiezen.
Wat is het materiaal van dit product? Informatie over het materiaal van elk product vindt u onder 'Productomschrijving' op de productpagina. Als u verdere vragen heeft over het materiaal, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Hoe moet ik dit product verzorgen? De verzorgingsinstructies voor elk product worden vermeld onder het gedeelte 'Productomschrijving' op de productpagina. Het opvolgen van deze instructies is belangrijk om de levensduur van uw product te garanderen.
Kan ik dit product in andere kleuren zien? Indien het product verkrijgbaar is in andere kleuren, worden deze vermeld op de productpagina. Als u de kleur die u zoekt niet ziet, neem dan contact met ons op voor assistentie.
3. Betalingsvragen
Welke betaalmethoden accepteren jullie? We bieden diverse betaalmethoden aan, waaronder creditcards (Visa, MasterCard, American Express), IDeal, Bancontact en Sofort.
Is mijn betalingsinformatie veilig? Ja, we nemen de veiligheid van de betalingsinformatie van onze klanten zeer serieus. Alle transacties worden veilig verwerkt, en we maken gebruik van encryptietechnologie volgens de industriestandaard om uw informatie te beschermen.
4. Verzendingsvragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. U kunt gedetailleerde informatie over de verzendtijden vinden in ons Verzendbeleid.
Hoeveel kost verzending? Verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Binnen de Benelux bieden we gratis verzending aan. Voor meer informatie over de verzendkosten verwijzen we u naar ons Verzendbeleid.
Bieden jullie gratis verzending aan? Ja, we bieden gratis verzending aan binnen de Benelux. Meer informatie over ons gratis verzendbeleid vindt u in onze Verzendinformatie.
Verzenden jullie ook naar postbusadressen? Ja, we verzenden ook naar postbusadressen. Zorg er wel voor dat u uw volledige en nauwkeurige verzendadres verstrekt om vertragingen in de levering te voorkomen.
5. Contactvragen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice? U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar info@woolmora.nl of door gebruik te maken van de chatfunctie rechtsonder op elke webpagina.
Wat zijn jullie openingstijden? Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om ook buiten deze uren te reageren op vragen via de chat en e-mail.
Hoe kan ik feedback geven? We waarderen uw feedback zeer. U kunt ons een bericht sturen via onze contactpagina op onze website, of u kunt een e-mail sturen naar info@woolmora.nl.
Hebben jullie een fysiek adres? Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We werken samen met een magazijn om onze operationele kosten laag te houden en u de beste prijzen te kunnen bieden.